工作内容
- 对各渠道的用户反馈进行回复、整理、分析；总结用户常见问题，补充相应解决方案，完善knowledge base；
- 与产品团队协作，对用户行为和运营数据进行跟踪与分析，并及时调整运营策略；
- 建立Facebook、Twitter、Instagram等社区，落地本地化内容，开展相应的活动。
- 策划运营活动，并撰写相应的需求文档；
- 编写用户使用手册，产品使用教程；
职位要求
- 具备良好的英文读写能力。英语可作为工作语言，熟悉欧美文化，有海外生活经验者优先考虑；
- 具有较强的数据处理及分析能力，熟练掌握Excel等常用的工具；
- 条理清晰的逻辑思维，积极热情的工作态度。具有良好的沟通表达能力、执行能力和学习能力；
- 具有高度自律性及自我驱动性；以工作结果导向；
- 有一定海外用户运营经验者优先考虑；